Dasar Privasi apg9

Dasar Privasi ini ("Dasar") merupakan dokumen rasmi yang menerangkan bagaimana apg9 ("Syarikat", "kami", "platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda ("Pemain", "Pengguna", "anda") semasa anda menggunakan perkhidmatan platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan apg9.

apg9 adalah platform perjudian dalam talian yang direka khas untuk pemain di Malaysia, menawarkan permainan kasino live, permainan slot, pertaruhan sukan, dan pelbagai perkhidmatan hiburan digital yang lain. Dalam menjalankan perkhidmatan ini, kami perlu mengumpul dan memproses sejumlah maklumat peribadi bagi memastikan pengalaman bermain yang selamat, lancar, dan bertanggungjawab.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana bahagian platform apg9, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini, serta bersetuju dengan cara kami memproses maklumat peribadi anda seperti yang diterangkan di sini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar ini, sila hentikan penggunaan platform apg9 dengan serta-merta.

Dalam Dasar Privasi ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan, melainkan konteks menghendaki tafsiran yang berbeza:

• "Data Peribadi" — bermaksud apa-apa maklumat yang secara langsung atau tidak langsung dapat mengenal pasti seseorang individu, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, data kewangan, dan maklumat berkaitan perjudian.
• "Pemprosesan" — merujuk kepada sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, dan pemadaman.
• "Pengawal Data" — merujuk kepada apg9 sebagai pihak yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi pemain.
• "Subjek Data" — merujuk kepada individu yang data peribadinya diproses, iaitu pemain yang berdaftar atau menggunakan platform apg9.
• "Kuki" — fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar internet semasa anda melawati platform apg9.
• "PDPA" — singkatan bagi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Personal Data Protection Act 2010), undang-undang Malaysia yang mengawal selia pemprosesan data peribadi.
• "Pihak Ketiga" — merujuk kepada mana-mana individu, syarikat, atau organisasi yang berasingan daripada apg9 dan pemain, yang mungkin menerima akses terhad kepada data peribadi dalam keadaan tertentu yang dinyatakan dalam Dasar ini.
• "KYC" — singkatan bagi "Know Your Customer", proses pengesahan identiti yang dilaksanakan oleh apg9 untuk mematuhi keperluan pencegahan pengubahan wang haram.

apg9 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah penjelasan terperinci mengenai jenis-jenis data yang kami kumpulkan:

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan kata laluan akaun.
• Maklumat Profil: Nama pengguna pilihan, gambar profil (jika dimuat naik), dan keutamaan bahasa.
• Dokumen KYC: Salinan MyKad atau pasport, bukti alamat (bil utiliti, penyata bank), dan dokumen pengesahan kaedah pembayaran.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank, nombor akaun dompet digital (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay), dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran.
• Komunikasi Sokongan: Mesej, aduan, permintaan, dan maklum balas yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan apg9.

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar, sistem operasi peranti, resolusi skrin, dan pengenal peranti.
• Data Sesi: Tarikh dan masa log masuk, tempoh sesi bermain, rekod aktiviti dalam platform, dan sejarah navigasi halaman.
• Data Permainan: Rekod pertaruhan, hasil permainan, sejarah transaksi dalam permainan, dan corak permainan keseluruhan.
• Data Lokasi: Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pengesahan kelayakan geografi dan pencegahan penipuan.
• Data Kuki: Maklumat yang dikumpul melalui kuki sesi, kuki keutamaan, dan kuki analitik seperti yang diterangkan dalam Seksyen 8.

apg9 memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan yang telah dinyatakan kepada anda. Berikut adalah senarai lengkap tujuan pemprosesan data yang dilaksanakan oleh platform kami:

• Mewujudkan dan menguruskan akaun pemain apg9 anda.
• Mengesahkan identiti anda melalui proses KYC untuk memenuhi keperluan perundangan.
• Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan anda dengan selamat.
• Memberikan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan dalam platform apg9.
• Mengurus program VIP dan sistem ganjaran bagi pemain setia.

• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan akses tanpa kebenaran.
• Memantau corak pertaruhan yang mencurigakan untuk melindungi integriti platform.
• Mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat umur minimum (21 tahun) dan kelayakan geografi.
• Melaksanakan langkah-langkah keselamatan siber untuk melindungi akaun anda daripada ancaman luar.

• Memenuhi kewajipan pelaporan di bawah undang-undang pencegahan pengubahan wang haram Malaysia.
• Menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai.
• Memberikan maklumat kepada pihak berkuasa yang berkelayakan apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang.
• Menguruskan program perjudian bertanggungjawab termasuk pengecualian diri dan had deposit.

• Menganalisis corak penggunaan platform untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Memperibadikan cadangan permainan dan promosi berdasarkan keutamaan anda.
• Menjalankan penyelidikan dan ujian bagi meningkatkan ciri-ciri platform apg9.
• Menyelesaikan masalah teknikal dan meningkatkan prestasi platform.

• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan keselamatan anda.
• Memberitahu anda tentang promosi, bonus, dan tawaran eksklusif apg9 yang relevan — hanya dengan persetujuan anda.
• Menghantar kemas kini berkenaan perubahan Terma & Syarat atau Dasar Privasi.
• Memberikan sokongan pelanggan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan kami.

apg9 mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang dinyatakan:

Butiran kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang diiktiraf seperti bank-bank tempatan Malaysia (Maybank, CIMB, Public Bank), operator dompet digital (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay), platform DuitNow dan FPX, serta pembekal perkhidmatan mata wang kripto. Perkongsian ini adalah perlu semata-mata untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda.

Data permainan minimum yang diperlukan mungkin dikongsi dengan pembekal perisian permainan pihak ketiga yang menyediakan permainan kasino live, slot, dan permainan meja di platform apg9. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data untuk tujuan penyampaian permainan sahaja.

apg9 mungkin mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan, agensi penguatkuasaan undang-undang, atau badan kawal selia apabila:

• Diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Terdapat keperluan untuk menyiasat, mencegah, atau mengambil tindakan terhadap aktiviti haram.
• Perlu untuk melindungi hak, harta, atau keselamatan apg9, pemain lain, atau orang awam.

Sekiranya apg9 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, atau jualan aset, data peribadi pemain mungkin dipindahkan kepada entiti penerus. Pemain akan dimaklumkan terlebih dahulu mengenai sebarang perubahan sedemikian dan hak-hak privasi anda akan terus dilindungi.

apg9 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan.

• Enkripsi SSL/TLS: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan apg9 dilindungi dengan enkripsi 256-bit menggunakan protokol HTTPS.
• Enkripsi Data Tersimpan: Maklumat sensitif seperti kata laluan disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dinyahsulit, manakala data kewangan dienkripsi menggunakan standard AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): apg9 menawarkan pilihan pengesahan dua faktor untuk meningkatkan keselamatan akaun pemain.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan.
• Ujian Penembusan: Infrastruktur apg9 menjalani ujian keselamatan berkala oleh pakar keselamatan bebas.

• Akses kepada data peribadi pemain dihadkan hanya kepada kakitangan apg9 yang memerlukan akses tersebut untuk melaksanakan tugas mereka.
• Semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi menjalani latihan perlindungan data secara berkala.
• Perjanjian kerahsiaan yang mengikat diwajibkan ke atas semua kakitangan dan kontraktor apg9.
• Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang komprehensif telah disediakan untuk menangani sebarang pelanggaran data.

Keselamatan akaun anda juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Kami mengesyorkan agar anda:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun apg9 anda.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Log keluar daripada akaun apg9 selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Melaporkan segera sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda kepada pasukan sokongan apg9.

apg9 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan data kami:

Setel ah tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, apg9 akan memadam atau menyahkenal pasti data peribadi anda dengan selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf oleh industri. Data yang disimpan dalam sistem sandaran akan dipadam mengikut jadual pengurusan sandaran yang ditetapkan.

Sekiranya anda memohon penutupan akaun, apg9 akan memproses permintaan tersebut dalam masa 30 hari bekerja, tertakluk kepada pengesahan identiti dan kepastian bahawa tiada baki wang yang belum diselesaikan dalam akaun anda. Walau bagaimanapun, rekod tertentu mungkin dikekalkan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang seperti yang dinyatakan dalam jadual di atas.

apg9 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Seksyen ini menerangkan jenis-jenis kuki yang kami gunakan dan cara anda boleh mengawal penggunaannya.

• Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini wajib ada untuk platform apg9 berfungsi dengan betul. Ia menguruskan sesi log masuk, mengekalkan keadaan permainan, dan memastikan keselamatan transaksi. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
• Kuki Keutamaan (Preference Cookies): Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, susun atur paparan, dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula tetapan setiap kali melawat platform.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Membantu kami memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan platform apg9 secara agregat dan tanpa nama. Maklumat ini digunakan untuk menambah baik reka bentuk dan fungsi platform.
• Kuki Keselamatan (Security Cookies): Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi akaun pemain daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Kebanyakan pelayar moden membenarkan anda untuk memadam kuki sedia ada, menyekat kuki baharu, atau menerima notifikasi apabila kuki baharu akan disimpan. Sila rujuk dokumentasi pelayar anda untuk panduan terperinci tentang pengurusan kuki.

Sebagai pemain apg9 yang berdomisil di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). apg9 komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dengan cepat dan telus.

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. apg9 akan memproses permintaan akses data dalam masa 21 hari bekerja daripada tarikh penerimaan permintaan yang lengkap dan sah.

Sekiranya anda mendapati data peribadi yang kami simpan adalah tidak tepat, tidak lengkap, atau lapuk, anda berhak untuk memohon pembetulan. Sebahagian besar maklumat profil boleh dikemas kini terus melalui tetapan akaun apg9 anda. Untuk pembetulan data yang lebih kompleks, sila hubungi pasukan sokongan kami.

Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon agar apg9 mengehadkan pemprosesan data peribadi anda, contohnya semasa pertikaian mengenai ketepatan data atau semasa penilaian sama ada kepentingan sah kami mengatasi hak privasi anda.

Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Permintaan ini akan dilaksanakan dalam masa 5 hari bekerja. Anda boleh mengurus keutamaan komunikasi pemasaran melalui tetapan akaun apg9 atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu, contohnya apabila data tidak lagi diperlukan untuk tujuan asalnya atau apabila anda menarik balik persetujuan anda. Perlu diingat bahawa hak ini tertakluk kepada kewajipan undang-undang apg9 untuk menyimpan rekod tertentu seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 7.

Untuk melaksanakan mana-mana hak yang dinyatakan di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data apg9 melalui e-mel sokongan kami. Permintaan anda hendaklah menyertakan:

• Nama penuh dan nama pengguna akaun apg9 anda.
• Jenis hak yang ingin dilaksanakan.
• Maklumat terperinci mengenai permintaan anda.
• Salinan dokumen pengenalan diri yang sah untuk tujuan pengesahan identiti.

Dalam menjalankan operasinya, apg9 mungkin perlu memindahkan atau menyimpan data peribadi pemain di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Sekiranya pemindahan sedemikian berlaku, apg9 memastikan bahawa:

• Negara atau wilayah penerima menyediakan tahap perlindungan data yang mencukupi dan setanding dengan PDPA Malaysia.
• Perjanjian pemindahan data yang sah dan mengikat telah disediakan antara apg9 dan penerima data di luar negara.
• Semua pembekal perkhidmatan luar negara yang menerima data peribadi pemain Malaysia tertakluk kepada klausa kontrak standard perlindungan data yang ketat.
• Pemindahan data tersebut adalah perlu semata-mata untuk menyampaikan perkhidmatan yang anda telah mohon dan tidak akan digunakan untuk tujuan lain.

apg9 mengutamakan penggunaan pembekal perkhidmatan yang berpusat di Malaysia atau di rantau Asia Pasifik yang mempunyai dasar privasi yang kukuh dan setanding dengan piawaian antarabangsa.

apg9 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang, atau maklum balas daripada pemain. Sebarang pindaan yang material akan dikomunikasikan kepada anda melalui cara-cara berikut:

• Notifikasi e-mel dihantar ke alamat e-mel berdaftar akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notis menonjol dipaparkan di halaman utama platform apg9 semasa tempoh pemberitahuan.
• Notifikasi dalam akaun apabila anda log masuk ke platform apg9.

Tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas Dasar ini akan mencerminkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform apg9 selepas berkuat kuasanya Dasar yang dipinda adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara apg9 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

Untuk permintaan yang berkaitan dengan hak privasi formal, sila pastikan e-mel anda menyatakan "Permintaan Hak Privasi — PDPA" pada baris subjek dan sertakan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 9.6. Pasukan Perlindungan Data apg9 akan memproses permintaan anda dengan serius dan penuh kerahsiaan.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara apg9 mengendalikan aduan privasi anda selepas proses dalaman kami, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkenaan.